Un guide pas à pas pour tout comprendre, de l'inscription à la maîtrise complète.
Pas de blabla technique, juste ce qu'il faut faire.
Baara Hub, c'est quoi concrètement ? C'est un employé virtuel qui répond à tes clients sur WhatsApp à ta place. Imagine un vendeur qui travaille 24h/24, 7j/7, qui connaît ton catalogue par cœur et qui ne se fatigue jamais.
Ce que ton employé peut faire pour toi :
Et toi, tu fais quoi ? Tu te concentres sur ton business. Tu reçois des notifications quand il y a une vraie décision à prendre ou quand un client a besoin de toi personnellement.
💡Baara Hub est fait pour les commerçants, les artisans, les restaurateurs, les coiffeurs, les pharmaciens... bref, tous ceux qui reçoivent des messages WhatsApp de clients au quotidien.
Pas besoin de carte bancaire ni de configuration compliquée. Tu seras opérationnel en 5 minutes.
💡Quand tu t'inscris, tu reçois automatiquement un essai gratuit de 7 joursavec toutes les fonctionnalités. Profites-en pour tout tester !
⚠️Si tu utilises l'inscription par téléphone, garde bien ton mot de passe. Tu t'en serviras pour te connecter plus tard avec ton numéro.
C'est l'étape la plus importante. Tu dois lier ton numéro WhatsApp professionnel à Baara Hub pour que ton employé puisse répondre à tes clients.
💡Tu peux connecter jusqu'à 3 numéros WhatsApp sur le même compte Baara Hub. Pratique si tu as une boutique et un numéro perso.
⚠️Important : WhatsApp ne doit PAS être connecté sur un autre WhatsApp Web en même temps. Si ta femme ou ton employé utilise déjà WhatsApp Web sur l'ordinateur, ça peut créer des conflits.
Maintenant que ton WhatsApp est connecté, il faut dire à ton employé comment il doit parler à tes clients. C'est ce qui fait la différence entre un robot générique et un vrai employé qui ressemble à ta marque.
"Je m'appelle Kofi, j'ai une pizzeria à Yopougon. Je suis ouvert de 10h à 22h. Je livre dans tout Abidjan. La livraison coûte 1000 FCFA. Sois sympa, rapide et professionnel. N'oublie pas de demander l'adresse de livraison."
Dans les paramètres, tu peux activer la réponse vocale. Ton employé peut répondre avec une voix de femme (Denise) au lieu d'un simple texte. C'est top pour les clients qui préfèrent écouter.
💡Conseil : Plus tes instructions sont précises, meilleures seront les réponses. Donne-lui le nom de ton entreprise, tes horaires, ta zone de livraison, ton ton (sérieux, décontracté, drôle...). N'hésite pas à lui dire ce qu'il doit éviter de dire.
Pour que ton employé puisse vendre, il doit connaître ce que tu vends. Tu peux ajouter tes produits de plusieurs façons.
💡Si tu as beaucoup de produits (plus de 20), utilise l'import par fichier CSV. Tu gagnes un temps fou ! Et n'oublie pas les photos, les clients aiment voir ce qu'ils achètent.
Un client t'écrit "Bonjour, je veux 2 pizzas et 1 jus". Grâce à Baara Hub, ton employé comprend la demande et crée la commande automatiquement. Tu reçois une notification et tu n'as plus qu'à préparer et livrer.
Quand le client paie et envoie son reçu de paiement (capture d'écran Orange Money, Moov, MTN), Baara Hub analyse l'image, vérifie le montant et confirme automatiquement. Plus besoin de vérifier manuellement chaque paiement !
💡Le client reçoit automatiquement une notification à chaque étape : "Commande confirmée ✅" → "Paiement reçu 💳" → "En cours de livraison 🚚" → "Livrée 🎉"
Tu es coiffeur, mécanicien, coach sportif ou esthéticienne ? Ton employé peut gérer tes rendez-vous automatiquement sans que tu aies à toucher à ton téléphone.
💡Les rappels automatiques réduisent les "no-show" (clients qui ne viennent pas). Si un client ne peut pas venir, il peut annuler ou reporter directement par message.
Le tableau de bord, c'est ton poste de pilotage. Tu vois tout ce qui se passe en un coup d'œil.
Connecter/gérer tes numéros
Produits
Gérer ton catalogue
Commandes
Suivre les ventes
Calendrier
Rendez-vous et disponibilités
Statistiques
Analyses détaillées
Facturation
Ton abonnement et paiements
Profil
Tes informations personnelles
Paramètres
Instructions et configuration
Connecter Messenger/Instagram
TikTok
Connecter les commentaires
Diffusion
Envoyer des campagnes
Parrainage
Ton code de parrainage
Après ton essai gratuit de 7 jours, tu dois choisir un abonnement pour continuer à utiliser Baara Hub. Pas de carte bancaire, tu payes par Mobile Money (Orange Money, Moov, MTN) ou Wave.
Chaque mois (ou chaque année selon ton abonnement), Baara Hub te rappelle que ton abonnement arrive à expiration. Tu reçois des notifications WhatsApp à J-7, J-3, J-1 avec un lien pour payer.
Si tu ne paies pas à temps : ton accès est désactivé, mais on continue à t'envoyer des rappels pendant 2 semaines pour que tu puisses réactiver quand tu veux.
⚠️Pas de panique si tu oublies de payer ! Tes données (catalogue, commandes, conversations) sont conservées. Dès que tu réabonnes, tout revient comme avant.
En plus de WhatsApp, Baara Hub peut répondre automatiquement sur Facebook Messenger,Instagram Direct et les commentaires TikTok. Un seul cerveau pour tous tes canaux.
💡Sur TikTok, les réponses sont limitées à 150 caractères. Baara Hub ajoute automatiquement un lien WhatsApp pour que les clients puissent commander directement.
Tu veux informer tous tes clients d'une promotion ou d'un nouveau produit ? Pas besoin de les appeler un par un.
Tu peux programmer des statuts WhatsApp (comme ceux que tu publies sur ton téléphone) directement depuis Baara Hub. Ton employé peut même les créer tout seul avec l'Autopilot Marketing.
Baara Hub relance automatiquement les clients qui :
💡Active l'Autopilot Marketing dans les paramètres. Ton employé analyse ton stock et tes meilleures ventes, puis publie automatiquement un statut promo chaque jour. Tu n'as rien à faire !
Parfois, un client a besoin de parler à un vrai humain. Peut-être pour une réclamation, une question complexe ou juste parce qu'il préfère. Baara Hub gère ça tout seul.
💡Si tu ne réponds pas au bout de 10 minutes, ton employé reprend la main automatiquement pour ne pas laisser le client sans réponse. Pratique si tu es occupé !
Tu connais d'autres commerçants qui pourraient bénéficier de Baara Hub ? Parraine-les et gagnez tous les deux !
💡Plus tu parraines, plus tu économises. Certains utilisateurs paient leur abonnement uniquement grâce au parrainage !
Voici quelques conseils pratiques pour tirer le meilleur de Baara Hub.
❓ Mon employé ne répond pas comme je veux
→ Améliore tes instructions. Sois plus précis. Dis-lui exactement ce qu'il doit dire et ce qu'il doit éviter.
❓ Mon WhatsApp s'est déconnecté
→ Va dans WhatsApp → Appareils liés → reconnecte. Si ça arrive souvent, vérifie que ton téléphone a une connexion internet stable.
❓ Je ne reçois pas les notifications de commande
→ Vérifie que ton numéro de notification est bien renseigné dans Paramètres. Et vérifie que le numéro est connecté à Baara Hub.
❓ Le client a envoyé une photo mais Baara Hub n'a pas compris
→ Pas grave. Baara Hub répond "Je vois que vous avez envoyé une image" et toi tu peux prendre le relais.
❓ Besoin d'aide supplémentaire ?
→ Contacte-nous au +225 0709414398ou via le formulaire de contact. On répond en moins de 2h.
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Baara Hub est fait pour te simplifier la vie. Ton employé virtuel s'occupe du travail répétitif, toi tu te concentres sur l'essentiel : ton business et tes clients.