Comment utiliser Baara Hub

Baara Hub, c'est quoi concrètement ? C'est un employé virtuel qui répond à tes clients sur WhatsApp à ta place. Imagine un vendeur qui travaille 24h/24, 7j/7, qui connaît ton catalogue par cœur et qui ne se fatigue jamais.

Ce que ton employé peut faire pour toi :

• Répondre aux clients instantanément (même la nuit)
• Prendre les commandes automatiquement
• Gérer les rendez-vous et réservations
• Présenter ton catalogue avec les prix
• Analyser les photos que les clients envoient
• Transcrire les messages vocaux en texte
• Parler avec une vraie voix (réponse vocale)
• Détecter les reçus de paiement
• Relancer les clients qui n'ont pas fini leur commande

Et toi, tu fais quoi ? Tu te concentres sur ton business. Tu reçois des notifications quand il y a une vraie décision à prendre ou quand un client a besoin de toi personnellement.

Pas besoin de carte bancaire ni de configuration compliquée. Tu seras opérationnel en 5 minutes.

Inscription par email :

Inscription par téléphone :

C'est l'étape la plus importante. Tu dois lier ton numéro WhatsApp professionnel à Baara Hub pour que ton employé puisse répondre à tes clients.

Comment connecter :

Mon WhatsApp ne se connecte pas :

• QR code qui expire ? Clique sur 'Rafraîchir le QR code'
• Message 'Connexion perdue' ? Vérifie que ton téléphone a internet
• Ça ne marche toujours pas ? Déconnecte-toi de WhatsApp Web ailleurs

Maintenant que ton WhatsApp est connecté, il faut dire à ton employé comment il doit parler à tes clients. C'est ce qui fait la différence entre un robot générique et un vrai employé qui ressemble à ta marque.

Instructions de base :

Choisir la voix :

Dans les paramètres, tu peux activer la réponse vocale. Ton employé peut répondre avec une voix de femme (Denise) au lieu d'un simple texte. C'est top pour les clients qui préfèrent écouter.

Pour que ton employé puisse vendre, il doit connaître ce que tu vends. Tu peux ajouter tes produits de plusieurs façons.

Méthode 1 : Ajout manuel

Méthode 2 : Import par fichier (rapide)

Méthode 3 : Depuis un site internet

Un client t'écrit 'Bonjour, je veux 2 pizzas et 1 jus'. Grâce à Baara Hub, ton employé comprend la demande et crée la commande automatiquement. Tu reçois une notification et tu n'as plus qu'à préparer et livrer.

Comment ça se passe :

Paiement et reçus :

Quand le client paie et envoie son reçu de paiement (capture d'écran Orange Money, Moov, MTN), Baara Hub analyse l'image, vérifie le montant et confirme automatiquement. Plus besoin de vérifier manuellement chaque paiement !

Suivre mes commandes :

Tu es coiffeur, mécanicien, coach sportif ou esthéticienne ? Ton employé peut gérer tes rendez-vous automatiquement sans que tu aies à toucher à ton téléphone.

Configurer les disponibilités :

Comment un client prend rendez-vous :

Le tableau de bord, c'est ton poste de pilotage. Tu vois tout ce qui se passe en un coup d'œil.

Ce que tu trouves sur le dashboard :

• Messages aujourd'hui → combien de clients t'ont écrit
• Commandes du jour → combien de ventes réalisées
• Rendez-vous du jour → tes prochains RDV
• Messages en attente → les conversations qui nécessitent ton attention
• Graphiques → l'évolution de ton activité sur 30 jours

Pages importantes du menu :

Après ton essai gratuit de 7 jours, tu dois choisir un abonnement pour continuer à utiliser Baara Hub. Pas de carte bancaire, tu payes par Mobile Money (Orange Money, Moov, MTN) ou Wave.

Comment payer :

• ✅ Un message WhatsApp de confirmation
• 📄 Un reçu PDF avec le montant, la date et le nom de ton entreprise

Renouvellement automatique :

Chaque mois (ou chaque année selon ton abonnement), Baara Hub te rappelle que ton abonnement arrive à expiration. Tu reçois des notifications WhatsApp à J-7, J-3, J-1 avec un lien pour payer.

Si tu ne paies pas à temps : ton accès est désactivé, mais on continue à t'envoyer des rappels pendant 2 semaines pour que tu puisses réactiver quand tu veux.

En plus de WhatsApp, Baara Hub peut répondre automatiquement sur Facebook Messenger, Instagram Direct et les commentaires TikTok. Un seul cerveau pour tous tes canaux.

Connecter Facebook / Instagram :

Connecter TikTok :

Tu veux informer tous tes clients d'une promotion ou d'un nouveau produit ? Pas besoin de les appeler un par un.

Diffusion (Broadcast) :

Statuts WhatsApp :

Tu peux programmer des statuts WhatsApp (comme ceux que tu publies sur ton téléphone) directement depuis Baara Hub. Ton employé peut même les créer tout seul avec l'Autopilot Marketing.

Relance automatique :

Baara Hub relance automatiquement les clients qui :

• ont une commande en attente (ils n'ont pas fini de payer)
• ont parlé à Baara Hub mais n'ont plus répondu depuis 4h
• ont un rendez-vous qui approche

Parfois, un client a besoin de parler à un vrai humain. Peut-être pour une réclamation, une question complexe ou juste parce qu'il préfère. Baara Hub gère ça tout seul.

Comment ça marche :

Tu connais d'autres commerçants qui pourraient bénéficier de Baara Hub ? Parraine-les et gagnez tous les deux !

Comment ça marche :

Voici quelques conseils pratiques pour tirer le meilleur de Baara Hub.

✅ À faire :

• Sois précis dans les instructions → Plus tu donnes de détails, mieux ton employé répond
• Ajoute des photos à tes produits → Les clients aiment voir ce qu'ils achètent
• Configure tes horaires → Ton employé saura quand tu es disponible
• Active les notifications proprio → Pour être alerté à chaque commande
• Vérifie ton stock régulièrement → Baara Hub ne vendra pas ce qui n'est pas en stock
• Utilise le parrainage → Fais connaître Baara Hub autour de toi

❌ À éviter :

• Ne donne pas d'instructions contradictoires → 'Sois sympa' + 'Sois strict' = ton employé est perdu
• N'oublie pas de renouveler ton abonnement → Active les rappels WhatsApp (c'est automatique)
• Ne connecte pas le même WhatsApp à plusieurs endroits → Ça peut faire planter la connexion
• Ne laisse pas ton stock à zéro → Baara Hub proposera des alternatives, mais tu perds des ventes

🔧 Problèmes courants et solutions :