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IAService Client
Chatbot IA vs Service Client Humain
10 Juillet 2026•7 min de lecture
Le service client est un enjeu crucial pour toute PME. Entre l'embauche d'un agent à 150 000 FCFA/mois et un chatbot IA à 25 000 FCFA/mois, le choix semble évident.
Mais la question n'est pas tant 'humain OU IA' que 'humain ET IA'. Les meilleures entreprises utilisent l'IA pour le premier contact et laissent les cas complexes aux humains.
Baara Hub permet ce handoff intelligent : l'IA répond 80% des questions courantes, et transfère au commerçant les demandes complexes.